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在線客服

基于專業的在線客服系統,采用云部署技術,將在線客服同步部署到企業官網、數百個B2B商貿網站和分類信息站點中,直接零距離對話。

類似: 53KF、live800等

開放式溝通與交流平臺,即時通訊、好友、分組、傳文件、視頻、語音等諸多應用。同時,可建立和加入屬于自己的互聯網商業與人際圈(群組)。

類似: 騰訊QQ\QQ群等

采用P2P技術,按企業組織架構進行人員匹配。完成企業內部高效通訊與辦公協同。

類似: 騰訊RTX

遍布數百個商盟網站的頁面詢盤系統,可同步接收和處理所有站點的詢盤和留言信息。

    在線云客服功能

  • 無限坐席

    提供無限客服座席,再多客服都可容納,超給力!

  • 多網站服務

    支持多網站添加,不同網站可設置不同的客服和展示效果

  • 網頁直接對話

    網頁端直接對話,客戶無需安裝客戶端,溝通零距離。

  • 多樣式、多風格

    提供圖標和列表展示效果,10種皮膚選擇。

  • 主動發起對話

    實時監測在線訪客,可主動發起會話。

  • 客服轉接

    客服之間可相互轉接,相互協作提升服務質量。

  • 自定義標題

    提供自定義窗口標題及主動邀請語等,助力企業形象宣傳。

  • 自定義圖標

    圖標模式下,可自定義客服圖標,更貼合網站應用,個性DIY。

  • 訪客實時監測

    全面監測在線訪客信息,分析客戶行為,提供更精確的服務。

  • 多重身份合一

    客服身兼各種角色,一個賬戶輕松應對,高效管理。

  • 集成QQ/MSN/旺旺代碼

    集成QQ、MSN、旺旺三大即時通訊豐富溝通渠道,提示營銷效果。

  • 客戶端喚醒

    已經安裝客戶端的訪客,直接喚醒自身客戶端,通訊功能更強大。

  • 客服統計與評估

    提供全面客服數據,客服統計以及客服評價、留言處理等

  • 常見問題分類

    通過收集和歸納常見的客服問題,提高客服效率。

  • 云部署

    通過云技術,將在線客服同步到數百個合作網站,無限接近訪客。

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